よくある質問

ensonaは、ピアニストと依頼者（ソリスト・声楽家・器楽奏者など）をつなぐサービスです。演奏動画やプロフィールを見て、自分に合ったピアニストを見つけることができます。

アカウント登録、ピアニストの検索、依頼の送信など、ensonaの基本機能はすべて無料でご利用いただけます。伴奏料金はピアニストとのやりとりの中で直接お決めください。

はい。プロ・アマチュアを問わず、ピアノ伴奏を探している方、ピアニストとして活動したい方はどなたでもご利用いただけます。18歳未満の方は保護者の同意が必要です。

全国どこからでもご利用いただけます。ピアニストは活動エリアを都道府県単位で登録しているので、お近くのピアニストを探すことができます。オンライン対応可のピアニストもいます。

まずは利用者様同士での協議をお願いいたします。それでも解決しない場合や悪質な行為があった場合は、チャット画面の通報機能をご利用ください。運営が内容を確認し、対応いたします。お急ぎの場合は info@ensona.jp までご連絡ください。

氏名・活動地域・プロフィール文章・メールアドレスを広告主に提供することはありません。ensonaでは、楽器店・ホール・コンクール主催者など、音楽関係者向けサービスを中心とした広告掲載で運営費を賄う予定ですが、ピアニスト個人の情報を広告主に共有することはありません。

重要なお知らせに加えて、楽器店・ホール・コンクール主催者など、音楽関係者向けサービスの情報をお送りする場合があります。配信は音楽関係に限定し、関係のない商材の広告は送りません。不要な場合はアカウント設定またはメール内のリンクからいつでも配信停止できます。

いいえ。検索順位や掲載位置をお金で操作することはありません。ピアニストのプロフィールをフェアに並べることを、運営方針としています。

検索ページで、地域・対応シーン（声楽伴奏、コンクール等）・キーワードなどの条件で絞り込みができます。各ピアニストのプロフィールページでは、演奏動画やアピールポイント、料金帯などを確認できます。

依頼を送ると、ピアニストにメールとプッシュ通知で通知が届きます。ピアニストが依頼を確認し、チャットでのやりとりが始まります。曲目・日程・料金などの詳細はチャット上でお決めください。

料金はピアニストによって異なります。各ピアニストのプロフィールに料金帯の目安が表示されています。最終的な金額はピアニストと直接ご相談ください。

依頼送信後のキャンセルは、チャットでピアニストに直接ご連絡ください。キャンセル条件はピアニストとの合意に基づきます。ensonaはピアニストと依頼者をつなぐサービスであり、キャンセルポリシーの設定は当事者間で行ってください。

新規登録時に「ピアニストとして登録」を選択し、プロフィール情報（活動エリア、対応シーン、料金帯、自己紹介文）を入力してください。YouTubeの演奏動画やアピールポイントの登録もおすすめです。

必須ではありませんが、演奏動画を掲載しているピアニストは依頼者から選ばれやすくなります。YouTube上の動画URLをプロフィールに追加できます。

ピアニストのプロフィール（名前・活動エリア・演奏動画・アピールポイント等）は検索ページで公開されます。メールアドレスや電話番号などの個人連絡先は公開されません。

はい。依頼内容がスケジュールや条件に合わない場合は、チャットでお断りいただけます。理由を添えて丁寧にお伝えいただくことをおすすめします。

料金の受け渡しはensonaを介さず、ピアニストと依頼者の間で直接行っていただきます。支払い方法（銀行振込、現金等）はお二人でご相談ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、info@ensona.jp までお問い合わせください。Gmailをお使いの場合、「プロモーション」タブに振り分けられることがあります。

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からリセットメールを送信できます。メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。

はい。マイページからアカウントの削除が可能です。退会後、登録データは一定期間内に削除されます。

info@ensona.jp までメールでお問い合わせください。通常、2営業日以内にご返信いたします。