利用規約
第1条（適用）
この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社パブット（以下「当社」）が提供するピアノ伴奏サービス「ensona」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」）と当社との間で定めるものです。 ユーザーは、本規約および当社のプライバシーポリシーに同意の上、本サービスを利用するものとします。本規約は、民法第548条の2に定める定型約款に該当し、ユーザーが本サービスのアカウント登録を行った時点で、ユーザーと当社との間に本規約を内容とする契約が成立するものとします。
第2条（定義）
本規約において、次の用語は以下の意味で使用します。 1. 「ピアニスト」とは、本サービスにピアノ伴奏者として登録し、伴奏依頼を受け付けるユーザーをいいます（本規約および本サービス上の表示において「伴奏者」と同義です）。 2. 「依頼者」とは、本サービスを通じてピアニストに依頼を行うユーザーをいいます。 3. 「ユーザー間取引」とは、ピアニストと依頼者との間でなされる伴奏の依頼、合意、演奏の提供、対価の支払その他一切の取引をいいます。 4. 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービス上に投稿・登録するテキスト、画像、動画リンク、音声、評価、感謝メッセージ、メッセージその他一切の情報をいいます。
第3条（アカウント登録）
1. 本サービスの利用にあたり、ユーザーはアカウント登録を行う必要があります。 2. ユーザーは、登録時に正確かつ最新の情報を提供するものとし、登録情報に変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。 3. アカウントの管理責任はユーザーにあり、第三者によるアカウントの不正利用について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。 4. 18歳未満のユーザーが本サービスを利用する場合は、親権者の同意を得た上でご利用ください。当社は、親権者の同意がないことが判明した場合、当該ユーザーのアカウントを停止または削除することができます。 5. ユーザーは、1人につき1つのアカウントのみ保有できるものとし、複数アカウントの作成を禁止します。
第4条（本サービスの内容と当社の役割）
1. 本サービスは、ピアニストと依頼者を「つなぐ」ためのプラットフォームを提供するものです。 2. 当社は、ユーザー間取引の当事者ではなく、伴奏の質、料金、スケジュール、演奏内容、現地での移動、トラブル等についての契約上の責任を負いません。 3. ユーザー間取引は、ユーザー双方の自由な合意に基づき、ユーザー自身の責任において行われるものとします。 4. 当社は、ユーザー間で発生したトラブルについて、原則として仲介・調停・斡旋の義務を負いませんが、ユーザーから通報を受けた場合または不正行為等を認識した場合には、第10条に定めるところに従い、合理的な範囲で必要な対応を行います。
第5条（利用料金）
1. 本サービスのアカウント登録および基本的な利用は無料です。 2. ピアニストと依頼者との間で発生する伴奏料その他の対価は、ユーザー間で直接決済されるものであり、当社は決済代行を行いません。 3. 当社は、将来的に有料機能を追加することがあります。有料機能を提供する場合、当社は、機能の内容、利用料金、支払方法、解約条件等を別途定める「料金規定」および特定商取引法に基づく表示において公表し、ユーザーが当該有料機能を利用する旨を明示的に申し込んだ場合に限り、当該料金が発生するものとします。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。 1. 法令、本規約または公序良俗に違反する行為 2. 犯罪行為に関連する行為または犯罪を助長する行為 3. 他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為 4. 虚偽の情報を登録、投稿または送信する行為 5. なりすまし行為（実在の他人を装う行為を含む） 6. 本サービスの運営を妨害する行為（過度なリクエスト送信、リバースエンジニアリング、不正アクセス、Bot等の自動化ツールの使用を含む） 7. 他のユーザーに対する嫌がらせ、誹謗中傷、脅迫、ハラスメント、ストーカー行為等 8. 本サービスを通じて知り得た他のユーザーの個人情報を、本サービスの利用目的外に利用または第三者に開示する行為 9. 本サービスを利用した、当社が認めない営利目的の宣伝・勧誘行為（マルチ商法、宗教勧誘、他サービスへの誘導を含む） 10. 本サービスの外で取引するための連絡先交換を、本サービスの手数料回避その他不当な目的で行う行為 11. 反社会的勢力に対する利益供与またはその関与 12. 児童ポルノ、わいせつな表現等を含むコンテンツの投稿 13. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第7条（コンテンツの取扱い）
1. ユーザーが本サービスに投稿・登録したコンテンツの著作権その他の知的財産権は、当該ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。 2. ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、改善、宣伝、広報、PR その他当社の事業遂行のために必要な範囲で、当該コンテンツを無償・非独占的に使用、複製、公衆送信、翻案、編集する権利を許諾するものとします。 3. ユーザーは、第三者の権利を侵害しないコンテンツのみを投稿するものとし、第三者から権利侵害の指摘を受けた場合は、自らの責任と費用において解決するものとします。 4. ユーザーが投稿する演奏動画の URL（YouTube 等）について、当該動画の著作権処理（楽曲の使用許諾を含む）はユーザーの責任において行うものとし、当社は当該動画の著作権処理について一切の責任を負いません。 5. 当社は、コンテンツが本規約または法令に違反すると合理的に判断した場合、事前の通知なく、当該コンテンツを削除し、または非表示にすることができます。
第8条（評価および感謝メッセージの取扱い）
1. ユーザーは、本サービスを通じて成立した取引の相手方に対し、本サービス上で感謝メッセージおよび評価を投稿することができます。 2. ユーザーは、評価および感謝メッセージを誠実かつ事実に基づいて投稿するものとし、虚偽の記載、誹謗中傷、名誉毀損、根拠のない断定、第三者の権利を侵害する内容を投稿してはなりません。 3. 評価または感謝メッセージの対象となったユーザーは、当該投稿が本条第2項に違反すると考える場合、当社所定の方法（マイページの通報機能または info@ensona.jp 宛のメール）により削除を請求することができます。 4. 当社は、削除請求を受けた場合、合理的な期間内に事実確認を行い、本条第2項に違反すると判断した場合は当該投稿を削除または非表示にします。当社は、本条に基づく判断について最終的な決定権を有します。 5. 当社は、削除請求がなくとも、本規約に違反する評価または感謝メッセージを発見した場合、事前の通知なく削除することができます。
第9条（通報および違反対応）
1. ユーザーは、他のユーザーによる本規約違反、不正行為、迷惑行為、犯罪行為、トラブル等を発見した場合、当社所定の通報機能または info@ensona.jp 宛のメールにより通報することができます。 2. 当社は、通報を受けた場合、合理的な期間内に内容を確認し、必要に応じて以下の措置を講じます。 ・違反者への注意喚起 ・コンテンツの削除または非表示 ・アカウントの一時停止または利用制限 ・アカウントの永久停止または削除 ・所轄官庁への報告 3. 当社は、通報内容、調査結果および講じた措置の詳細について、通報者および違反者に対する開示義務を負いません。ただし、通報者に対しては、当該通報に関する一般的な対応状況をお伝えするよう努めます。 4. 当社は、通報および違反対応について、誠実に対応するよう努めますが、すべての通報に対する個別の対応または特定の結果を保証するものではありません。
第10条（アカウントの停止および利用制限）
1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なくアカウントを一時停止し、利用を制限し、またはアカウントを削除することができます。 （1）本規約のいずれかに違反した場合 （2）登録情報に虚偽があった場合 （3）他のユーザーまたは第三者から複数の通報があり、当社が違反の蓋然性が高いと判断した場合 （4）長期間（最終ログインから1年以上）本サービスを利用していない場合 （5）反社会的勢力に該当すると判明した場合 （6）その他、当社がユーザーとしての信頼関係を維持できないと合理的に判断した場合 2. 軽微な違反については、当社は事前に警告を行い、改善期間を設けるよう努めます。 3. アカウントを停止または削除されたユーザーは、当該措置の通知から30日以内に、当社の連絡先（info@ensona.jp）へメールで異議申立てを行うことができます。当社は、異議申立てを受けた場合、合理的な期間内に再審査を行い、結果を通知します。 4. 本条に基づく措置によりユーザーに損害が生じた場合であっても、第13条の責任制限の範囲においてのみ、当社は責任を負うものとします。
第11条（サービスの変更・中断・終了）
1. 当社は、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容を変更し、または一時的に中断することができます。緊急のメンテナンス、システム障害への対応、不正アクセスの発生、天災その他不可抗力の場合も同様とします。 2. 当社は、1か月前までにユーザーに対し本サービス上の掲示またはメールにより通知することにより、本サービスを終了することができます。 3. 当社は、本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、第13条の責任制限の範囲においてのみ責任を負います。
第12条（保証の否認）
1. 当社は、本サービスについて、特定の目的への適合性、商品的価値、正確性、有用性、完全性、安全性、合法性、ユーザーの期待する機能・効用を有することを保証しません。 2. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（バグ、エラー、データの消失、第三者による不正アクセス等を含みます）が存在しないことを保証しません。 3. 当社は、ピアニストの演奏品質、依頼者の支払能力、ユーザー間取引の成立、ユーザー同士の相性、トラブルの不発生について、いかなる保証も行いません。
第13条（免責および責任の制限）
1. 当社は、本サービスの提供に関連してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。 2. 前項にかかわらず、当社が責任を負う場合であっても、当社が賠償する責任を負う損害の額は、当該ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、その上限は金1万円とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。 3. 当社は、いかなる場合においても、逸失利益、特別損害、間接損害、結果的損害、懲罰的損害について責任を負いません。 4. ユーザー間取引（伴奏の依頼、料金の支払、演奏の提供、その他一切の取引）に関して生じた損害、トラブル、紛争については、当社は責任を負わず、ユーザー間で解決するものとします。 5. 本条の規定は、ユーザーが消費者契約法上の消費者に該当する場合において、消費者契約法その他の強行法規に反する範囲では適用されません。
第14条（退会）
1. ユーザーは、マイページの「アカウント設定」または当社所定の手続きにより、いつでもアカウントを削除し退会することができます。 2. 退会後、当社は、ユーザーの個人情報を合理的な期間内に削除します。ただし、法令上保存義務のある情報、不正利用防止のために必要な情報、ユーザー間取引の記録、相手方ユーザーへの記録としての性質を有する情報（送受信したメッセージ、感謝メッセージ等）はこの限りではありません。 3. 退会時点で進行中のユーザー間取引がある場合、当該取引は退会後もユーザー間で完了するまで継続するものとし、退会したユーザーは当該取引に関する責任を引き続き負います。
第15条（本規約の変更）
1. 当社は、以下のいずれかの場合、民法第548条の4に基づき、本規約を変更することができます。 （1）変更がユーザーの一般の利益に適合する場合 （2）変更が本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合 2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、本サービス上に掲示する方法により周知します。 3. 重要な変更については、効力発生日の30日前までに周知するよう努めます。緊急の変更が必要な場合は、合理的な範囲でこの期間を短縮することがあります。 4. 効力発生時期到来後にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第16条（個人情報の取扱い）
当社によるユーザーの個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによります。プライバシーポリシーには、米国に所在する委託先（Google LLC、Vercel Inc.、Resend, Inc. 等）への個人データの提供（越境移転）に関する情報が含まれており、ユーザーは、本規約に同意することにより、プライバシーポリシーの内容を確認し、米国への個人データの提供に同意したものとみなします。
第17条（連絡方法）
当社からユーザーへの連絡は、本サービス上での通知、登録メールアドレスへのメール送信、または LINE 連携を行ったユーザーに対する LINE メッセージにより行います。 ユーザーから当社への連絡は、本サービス上のお問い合わせフォームまたは下記のメールアドレス宛に行うものとします。 【お問い合わせ先】 株式会社パブット 所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山942 代表者：宮本 賢志 メールアドレス：info@ensona.jp
第18条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項およびその余の部分は引き続き完全な効力を有するものとします。当社およびユーザーは、当該無効または執行不能と判断された規定を、適法かつ執行可能な範囲で当該規定の趣旨に沿った内容となるよう修正することに合意します。
第19条（準拠法・管轄裁判所）
1. 本規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。 2. 本サービスまたは本規約に関してユーザーと当社との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年3月1日
最終改訂日：2026年4月29日